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视频|宝马车遭ETC道杠“当头一棒” 车主碰上理赔难

2020-04-11 上海 277
3月31日,黄先生通过G1503机场大道收费站时,走的是ETC通道。没想到道杆突然落下,黄先生只得急刹停车。据黄先生说,疫情期间根据有关规定,这个杆子是常开的。“我前面几辆车杆子也是常开的,但到我就突然降下来,我一点反应都来不及。”这一杆子下来造成车窗的前挡和车顶左侧上方有不同程度的损伤,黄先生当即报了警。经认定,是道口设备的故障造成了这起事故,收费站负责人当场表示,高速公路管理单位将对...

3月31日,黄先生通过G1503机场大道收费站时,走的是ETC通道。没想到道杆突然落下,黄先生只得急刹停车。


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据黄先生说,疫情期间根据有关规定,这个杆子是常开的。“我前面几辆车杆子也是常开的,但到我就突然降下来,我一点反应都来不及。”


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这一杆子下来造成车窗的前挡和车顶左侧上方有不同程度的损伤,黄先生当即报了警。经认定,是道口设备的故障造成了这起事故,收费站负责人当场表示,高速公路管理单位将对此负全责。


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黄先生说:“机场大道收费站的负责人来了,在警察的回执单上也签字了,回执单上也写得很清楚,是他们的etc故障造成我车辆的损,说是全额赔偿,让我拿着发票、维修清单、事故照片和警方出具的责任认定就能理赔了。”


当天黄先生就去4s店进行了车辆维修,对车顶进行了补漆,并更换了前挡风玻璃,一共花费了6500元。然而到4月8日清明节后,黄先生去找收费站负责人进行理赔,对方却说找保险公司理赔比较困难。


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黄先生说:“我觉得这和之前承诺的全额赔偿,出入比较大。他们又给我第二套方案,说他们公司自己赔偿我的损失,但金额要克扣一点。”


承担理赔的办事员最终收取了黄先生的材料,但却未对理赔金额和时限给出准信。


记者前往高速管理中心帮助黄先生了解情况,对方表示,可能是黄先生与办事员的沟通中产生了一些误会,会对事故相关损失进行全额赔偿。


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上海兆申公路养护管理公司相关负责人表示:“一般碰到了,双方取证,交警开单子,我们受理了,就等着,我们跟自己的保险公司去联系,保险公司理赔,赔不了的,我们自己出。我们造成客户损失,肯定是我负责的,至于我们之后跟保险公司如何追溯,是我的事。时间的限制上,一般情况下10天到15天。”


高速公路管理单位方面透露黄先生的案例已经在正常的理赔流程中,只是还需要几天时间。希望黄先生这件事能尽快妥善解决,当然遇到问题双方一定要多沟通,避免产生不必要的误会。


(看看新闻Knews记者:陈蓓儿 编辑:王珏)

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